Świadomi menedżerowie, którzy zauważają luki kompetencyjne w swojej pracy lub pracy swoich podwładnych, najczęściej zajmujących wysokie stanowiska, pragną tę lukę zniwelować. Dlatego coraz częściej korzystają z pomocy profesjonalistów.
Jednym ze sposobów pracy nad ulepszaniem zasobów ludzkich w organizacji jest coaching.
Dzięki działaniom pracownika i coacha możliwe jest rozwinięcie potrzebnych na danym stanowisku kompetencji, co pozwala w efekcie na skuteczniejszą pracę i osiąganie sukcesów zawodowych.
Coach ma na celu zmotywowanie pracownika do pracy nad sobą, do rozwijania umiejętności w konkretnych obszarach aktywności zawodowej.
Z coachingu korzystają firmy, kiedy zauważają, że pracownicy wyższego szczebla mają problem w realizacji zadań, nie rozwijają się w konkretniej dziedzinie lub brak im jakiejś umiejętności. Coaching jest ponadto wdrażany, gdy istnieje potrzeba zmiany kierunku działania w pracy lub w realizacji jakiegoś projektu, a także kiedy pracownik ma kłopoty z wykorzystaniem w pracy swoich mocnych stron lub nie zdaje sobie sprawy ze swoich słabości negatywnie wpływających na jakość pracy. Coach i klient ustalają na początku współpracy cel i częstotliwość spotkań. Podczas sesji realizują cele szczegółowe, które mają w efekcie doprowadzić do osiągnięcia celu głównego.
Coach jest swoistym towarzyszem, doradcą klienta w dokonującej się przemianie w pracowniku. Towarzyszy mu podczas zmiany sposobu myślenia i rozumowania. Coach nie jest zwykle ekspertem w dziedzinie, w której specjalizuje się klient. Nie podaje gotowych recept na ulepszenie pracy klienta. Jest jak drogowskaz, który pokazuje drogę do celu. Drogę, czasem krętą i wyboistą, musi jednak przejść sam pracownik.
Coach, aby zdobyć zaufanie klienta winien być autorytetem, umieć aktywnie słuchać. Winien też wzbudzić szacunek klienta, posiadać umiejętność wspierania klienta w mówieniu o trudnościach i słabościach. Musi być przy tym wiarygodny, znać mechanizmy psychologiczne wykorzystywane w procesie nabywania kompetencji przez klienta lub dokonywania przez niego zmian w zachowaniu.
Tags: coaching