Pracownik skuteczny to nie tylko ten, który posiada kompetencje do wykonywania zadań na swoim stanowisku i odpowiednich kwalifikacji.
Priorytetowym przymiotem dobrego pracownika jest jego zaangażowanie. Bez niego wysokie kompetencje i kwalifikacje są niczym.
Jednym ze sposobów zachęcania pracowników do angażowania się w podejmowanie decyzji, rozwijania realnego wpływu pracowników na funkcjonowanie organizacji i zwiększania uprawnień pracowników jest wdrożenie koncepcji empowerment.
Realizacja empowerment oznacza wprowadzenie w miejscu pracy określonego sposobu zachowania się i postępowania przełożonych zmierzających do zwiększenia władzy podwładnych, uczenie samodzielnej pracy, zwiększanie zakresu wolności pracowników w zakresie wykonywanej pracy, dążenie do odkrycia potencjału tkwiącego w pracownikach, stosowanie technik zarządzania partycypacyjnego.
Empowerment nie obejmuje tylko delegowania zadań pracownikom czy wydawania im odgórnych poleceń. Empowerment nie polega na wiązaniu pracownikom rąk i ograniczaniu ich pola działania, przeciwnie- chodzi o poszerzanie zakresu ich odpowiedzialnści za działania w firmie, aktywizowanie ich do rozwiązywania problemów. W efekcie pracownicy podchodzą do zadań jak właściciele firmy, a więc z większą odpowiedzialnością i zaangażowaniem, co przekłada się to na wzrost wydajności pracy a tym samym realne zyski.