Od kilku lat na naszym rynku działa kilkanaście profesjonalnych firm zajmujących się badaniem metodą mastery shopping. Zatrudniają one w tym celu osoby, które holistycznie sprawdzają jakość oferowanych przez różne firmy usług. Badają jakość obsługi klienta, wygląd placówki, kompetencje i sposób załatwienia sprawy przez pracownika. Na co innego zwrócą uwagę w myjni a na co innego w restauracji (more…)
Posts Tagged ‘tajemniczy klient’
Tajemniczy klient
Wednesday, April 21st, 2010Tajemniczy klient.
Wednesday, February 11th, 2009Wśród ogromu zawodów i profesji, jakie aktualnie daje nam do wyboru światowy rynek pracy, nie brakuje etatów czasem wręcz zadziwiających. Przeszukując listy branż i specjalizacji można znaleźć takie skomplikowane nazwy jak ?teletutor?, ?groomer?, ?merchandiser? czy ?mystery shopper?, które najczęściej niewiele mówią potencjalnemu czytelnikowi. Jak się jednak okazuje, wiele z tych profesji jest już bardzo rozpowszechnione na polskim rynku pracy. (more…)
